ฝาก - ถอน

scb easy

scb easy

scb easy

scb easy เปิดตัวอย่างเป็นทางการหลังใช้เวลา ในการพัฒนานานถึง 10 เดือน สำหรับโฉมใหม่ของ “SCB EASY” แอพพลิเคชั่นรูปแบบใหม่ที่ยกระดับจาก โมบายแบงก์กิ้งแบบเดิมๆ สู่ไลฟ์สไตล์แบงก์กิ้ง ที่จะก้าวมาเป็นทุกอย่างให้กับผู้ใช้งานยุคดิจิทัล พร้อมประสิทธิภาพที่ยกระดับมากขึ้นในทุกๆ มิติ ทั้งความรวดเร็ว ปลอดภัย มีความเสถียรเพิ่มขึ้น และยังเป็น Open Platform  ที่สามารถรองรับการขยายตัวต่างๆ ในอนาคตได้เป็นอย่างดี ภายใต้งบลงทุนในการพัฒนาระบบครั้งนี้ถึง 100 ล้านเหรียญสหรัฐ

คุณธนา เธียรอัจฉริยะ รักษาการ Chief Marketing Officer และ คุณธนา  โพธิกำจร  Senior Vice President, Head of Digital Banking ธนาคารไทยพาณิชย์
Khun Thana Thienachariya, Acting Chief Marketing Officer and Ms. Thanaphotkamjorn, Senior Vice President, Head of Digital Banking, Siam Commercial Bank
ร่วมกันให้ข้อมูลที่น่าสนใจในการพัฒนาแอพพลิเคชั่น โฉมใหม่พร้อมฉายภาพถึงความเปลี่ยนแปลง ที่เราจะได้สัมผัสจากการใช้งานแอพพลิเคชั่นรูปแบบใหม่ ที่แตกต่างจนทำให้ลืมภาพการใช้งาน Mobile App แบบเดิมๆ กันไปเลย

เริ่มต้นด้วยการแบ่งปันความเชื่อที่ว่า“ อะไรก็ได้ที่คุณอยากทำถ้าเราใส่ปุ่มแรกทางขวาสิ่งที่เราทำในภายหลังก็จะถูกลบไปเช่นกันพวกเขาต้องการทลายกำแพงจากคนทั่วไปที่มองว่าธุรกิจธนาคารคือการธนาคาร น่าเบื่อหรือการธนาคารเป็นเรื่องน่าเบื่อเข้าใจยากและมีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ในการผลักดันให้ธนาคารไทยพาณิชย์เป็นธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุดหรือ The Most Admired Bank เราต้องการสร้างความใกล้ชิดกับลูกค้าของเรามากขึ้นและต้องการอยู่ในทุกมิติทุกๆ ไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวันมากกว่าแค่การทำธุรกรรมถอนโอนเติมเงินจ่ายหรือเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเข้ามาที่ธนาคารเพียงแค่ต้นเดือนหรือสิ้นเดือนเท่านั้น”

scb easy

หากมองถึงไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในปัจจุบันจะเห็นได้ว่าพฤติกรรมการใช้ชีวิตของคนในปัจจุบันจะอยู่กับสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่การเข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นจำเป็นต้องขยับช่องว่างจากเดิมที่อาจใช้สาขาที่มีอยู่เป็นช่องทางในการสร้าง การติดต่อกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด แต่ตอนนี้เราต้องปรับเปลี่ยนการออกแบบ Customer Experience เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะการใช้ช่องทางผ่านสมาร์ทโฟนในมือของลูกค้าทำให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาและยังเป็นช่องทางหนึ่งที่ทำให้ธนาคารรู้จักลูกค้าได้ดีขึ้น เพิ่มโอกาสในการตอบคำถามความต้องการที่หลากหลายสำหรับลูกค้ามากขึ้น

ด้วยเหตุผลต่างๆ นำมาสู่การพัฒนาแอพพลิเคชั่น “SCB EASY” โฉมใหม่  ซึ่งนับได้ว่าเป็นเจนเนอเรชั่น 3 ของ ที่พลิกโฉมและยกระดับจากการเป็นโมบายแบงก์กิ้งแบบทั่วๆ ไป มาสู่แพลตฟอร์มใหม่ที่พร้อมเป็นทุกอย่างเพื่อคุณ เพราะสามารถตอบโจทย์ และเข้าถึงทุกไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของลูกค้ายุคดิจิทัล  พร้อมมอบประสบการณ์ใหม่ที่ให้ลูกค้าผู้ใช้บริการสามารถมั่นใจ ปลอดภัย สะดวก รวดเร็วยามใช้งานผ่าน แพลตฟอร์ม ใหม่ โดยเริ่มให้บริการพร้อมกันเมื่อวันเสาร์ที่ 19 สิงหาคม 2560 ที่ผ่านมา ทั้งในระบบ iOS และ Android

SCB EASY ทำแอปใหม่ให้ดีกว่าเดิม

จากจุดเริ่มต้นที่ทุกคนน่าจะรู้สึกคล้ายกันว่า Banking is Boring ธนาคารเป็นเรื่องน่าเบื่อ การมาธนาคารคือภาระ และมักจะถูกเสนอขายสินค้า ทางการเงินเป็นประจำ และทำให้แอปบนมือถือ ถูกใช้งานเพื่อทำธุรกรรมการเงินเพียงอย่างเดียว ถ้าจะเปลี่ยนแนวคิดนี้ ต้องออกแบบใหม่
From the start, everyone would have felt similar that Banking is Boring, banking is boring. Coming to the bank is a burden. And often being offered for sale Financial regularly And make the mobile app It is used solely for financial transactions. If you change this idea Need to redesign

ซึ่งต้องยอมรับว่าแอปเดิมถูกพัฒนาบนพื้นฐานในอดีตต่างจากปัจจุบันที่มีการใช้งานเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นที่มาของการพัฒนาแอปใหม่ทั้งหมด บน 2 แนวทาง คือ เป็น แพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่ และ เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างประสบการณ์ให้ผู้บริโภค

ดังนั้น สามารถรองรับจำนวนผู้ใช้งานได้หลักสิบล้านราย มั่นใจในเสถียรภาพของการให้บริการ โดยเฉพาะช่วงปลายเดือนที่มีผู้ใช้จำนวนมากพร้อมกัน พัฒนาบริการแต่ละส่วนแยกเป็น module จึงสามารถต่อยอดบริการใหม่ๆ เข้าไปได้ในอนาคต

โดยเฉพาะบริการจาก FinTech หรือพันธมิตรอื่นๆ ด้วย API Gateway และ Data analytics stack ติดตามการใช้งานเพื่อนำเสนอบริการได้ดียิ่งขึ้น สิ่งที่พิเศษ คือการสร้างประสบการณ์ที่มากกว่าแค่การทำธุรกรรมทางการเงิน และ ความปลอดภัยที่ยังคงเชื่อมั่นได้

หน้าตาใหม่ ฟังก์ชั่นใหม่ จาก SCB EASY

เมื่อเริ่มต้นใช้งาน จะพบแอปที่แตกต่างจากภาพของแอปพลิเคชั่นทางการเงินแบบเดิมโดยสิ้นเชิง มีความเป็น Lifestyle มากขึ้น icon ทุกอย่างใหม่หมด ทุกครั้งที่กดเข้าใช้งาน ไม่ต้องกรอกรหัสพาสเวิร์ด แต่ผู้บริโภคสามารถเข้ามาดูข้อมูล เช่น ภาพยนตร์ที่น่าสนใจ, ร้านอาหารแนะนำ, บริการจ่ายเงิน, การบริจาคต่างๆ ทั้งหมดอยู่บนพื้นฐานของกิจกรรมที่สามารถทำธุรกรรมได้

ดังนั้น ผู้ใช้สามารถเข้ามาดูสิทธิพิเศษ และส่วนลดต่างๆ ซึ่งเรียกว่า Easy Bonus เช่น ลูกค้าสมัครใหม่จะได้รับเน็ตมือถือสูงสุด 3GB หรือ ลูกค้าทั่วไปรับตั๋วชมภาพยนตร์ เมื่อทำธุรกรรมครบ 3 ครั้งใน 1 เดือน ซึ่งสิ่งเหล่านี้ ไม่จำเป็นต้องกรอกรหัสพาสเวิร์ด ก็เข้ามาดูได้ แต่เมื่อผู้ใช้จะทำธุรกรรมทางการเงิน เช่น โอน จ่าย ต้องกรอกรหัสพาสเวิร์ด หรือสแกนลายนิ้วมือ

scb easy

Cardless ATM ไม่มีบัตรก็ถอนเงินสดได้

หลายคนลืมกระเป๋าเงิน ลืมบัตร ATM แต่มีมือถือติดตัว เมื่อเป็นแบบนี้จะทำอย่างไร ฟังก์ชั่น Cardless ATM ออกมาตอบโจทย์ โดยสามารถกดถอนเงินจากมือถือ ระบุจำนวน จากนั้นจะได้รับ Code 6 หลัก นำไปกรอกพร้อมหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ตู้ ATM ของ SCB สามารถถอนเงินสดได้
Many people forget their wallet, their ATM card, but have a mobile phone. When it is like this, how to do the Cardless ATM function? You can withdraw money from a mobile phone, specify the amount, and then receive a 6-digit Code to fill in with a mobile phone number that SCB’s ATMs can withdraw cash.

โดยไม่ต้องใช้บัตร SCB เห็นถึงการพัฒนาไปสู่สังคมไร้เงินสด หรือ Cashless Society จึงเตรียมพัฒนาฟังก์ชั่น QR Code และ RTP หรือ Ready to Pay แต่ก็ให้ความสำคัญกับความจำเป็นในการใช้เงินสดเช่นกัน Cardless ATM จึงถูกพัฒนาขึ้นมา

จุดเด่นที่สำคัญอีกประการของ Cardless ATM คือ ในกรณีฉุกเฉิน เช่น หากมีเพื่อนหรือญาตสนิท ลืมกระเป๋าเงิน เจ้าของบัญชี SCB สามารถ ระบุจำนวนเงิน แล้วส่งหมายเลขโทรศัพท์ พร้อม Code 6 หลัก ไปให้เพื่อนหรือญาตสนิท เพื่อกดเงินออกจากตู้ ATM ได้ด้วย ไม่เสียค่าธรรมเนียม

ปลอดภัยกว่าด้วย Easy App Protection

การจะเปลี่ยนพฤติกรรมมา ใช้งานแอปบนมือถือ แม้ระบบจะมีความปลอดภัยผ่าน การรับรองระดับสากล แต่ด้วยเทคโนโลยีใหม่ อาจเกิดความผิดพลาดขึ้นได้ จึงเปิดบริการ Easy App Protection ครั้งแรกในวงการธนาคาร ที่ผู้ใช้จะได้รับความคุ้มครอง 4 กรณี เพื่อสร้างความมั่นใจในการใช้งาน
Changing behavior Use the mobile app Even though the system is secured through International certification But with new technology It may go wrong. Therefore opened the first Easy App Protection service in the banking industry That the user will be protected in 4 cases to build confidence in the use

  1. โทรศัพท์หาย หรือ ถูกขโมย
  2. ถูกขโมยเอกสารสำคัญส่วนตัว
  3. ระบบมือถือถูกเจาะ
  4. ถูกไวรัสหรือโปรแกรมขโมยข้อมูล

บทความต่อไป

Recent Posts

ฝาก - ถอน
เมนู